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Mes Services

2023 - Today

Maé Insight Consultancy

Développement commercial & optimisation de la rentabilité

  • Mise en ligne et visibilité des annonces sur les plateformes OTA.

  • Synchronisation et paramétrage des outils de pricing dynamique 

  • Définition et mise en place de stratégies de commercialisation adaptées.

  • Ajustement dynamique des prix pour maximiser l’occupation et la rentabilité.

  • Développement et fidélisation d’un portefeuille de propriétés de standing et haut de gamme

  • Développement de partenariats avec des prestataires de services.

  • Développement et commercialisation d’offres premium et haut de gamme, conçues pour valoriser l’expérience client et maximiser la rentabilité

  • Création de packages exclusifs pour enrichir l’offre locative et générer des revenus additionnels.

Gestion Locative & Relation Propriétaires

  • Gestion et développement du portefeuille de propriétés.

  • Prospection et suivi des contrats et mandats.

  • Gestion locative complète et accompagnement juridique/fiscal.

  • Supervision des propriétés et suivi de la qualité de service.

  • Mise en place de tableaux de bord et suivi des performances.

Audit, Conseil & Optimisation Locative

  • Audit des biens et logements pour identifier les leviers d’amélioration.

  • Évaluation du potentiel locatif et élaboration d’offres de gestion adaptées.

  • Conseil en conformité juridique et fiscale, avec une veille proactive sur le secteur.

  • Accompagnement stratégique des propriétaires, agences et conciergeries.

  • Analyse des besoins clients et solutions personnalisées.

  • Réalisation des avis de valeur et estimation des biens.

Gestion des Réservations & Expérience Client

  • Supervision des réservations et suivi des voyageurs.

  • Mise en place et gestion du service communication voyageurs.

  • Gestion des relations avec les OTA (litiges, dépôts de garantie, activation/désactivation).

  • Stratégies de fidélisation client et montée en gamme des prestations avec un focus sur une expérience haut de gamme et personnalisée.

  • Création et valorisation de services premium pour offrir une expérience différenciante et exclusive

 

Opérations & Coordination Terrain

  • Coordination avec les équipes terrain et logistique.

  • Supervision des interventions en cas de sinistre ou incident.

  • Déploiement d’outils numériques pour optimiser la gestion locative.

2021 - 2023

Directrice d'agence

Gestion d’un centre de profit incluant la planification budgétaire, le suivi des performances et la maîtrise des coûts - Supervision d’un parc locatif de 115 logements

 

  • Développement de relations stratégiques et signature de nouveaux mandats propriétaires

  • Relation commerciale et fidélisation des propriétaires et partenaires

  • Création et Commercialisation des offres de services et avec signature des mandats

  • Suivi administratif des factures et dépenses en lien avec la comptabilité.

  • Coordination des activités administratives et logistiques..

  • Élaboration de rapports et suivi des budgets

  • Gestion administrative et RH : suivi des contrats, gestion des ressources et encadrement d’une équipe de terrain

  • Management et formation des collaborateurs pour garantir l’efficacité opérationnelle

  • Coordination des prestataires pour garantir la qualité des services

  • Mise en œuvre de démarches et procédures qualité, renforçant l’attractivité des services

  • Gestion des nouveaux logements avec un suivi rigoureux des inventaires et des états des lieux effectués en interne et vérification des mises à jour du logiciel de gestion.

  • Accueil des vacanciers sur place, assistance technique durant le séjour, suivis des demande et supervision des départs.

  • Suivi des retours voyageurs et gestion des conflits. 

  • Organisation, identification et résolution des problèmes techniques dans les logements

  • Gestion des stocks de linge et produits ménagers.

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2011 - 2021

Directrice d'établissement Location Courte Durée

Création et développement d’une entreprise, avec gestion des volets commerciaux, opérationnels et financiers pour assurer la croissance et la rentabilité.

  • Supervision des sites et gestion des prestations avec des équipes sur le terrain

  • Suivi administratif et budgétaire : gestion des contrats et facturation client

  • Développement et fidélisation d’une clientèle exigeante à travers un accompagnement personnalisé

  • Contrôle des budgets pour optimiser les ressources et réduire les coûts.

  • Élaboration de stratégies marketing pour améliorer la visibilité

  • Automatisation des systèmes et optimisation des processus internes

2006 - 2011

Directrice des Opérations & Process Manager

Coordination d’une équipe de 60 collaborateurs pour assurer la fluidité des opérations.

  • Élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs de l’entreprise

  • Développement et mise en œuvre de plans d’optimisation, réduisant les coûts opérationnels.

  • Collaboration interservices pour améliorer les processus logistiques.

 

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Spécialiste en Gestion locative saisonnière, Conciergerie premium, Portefeuille Clients

& Optimisation des Ressources 

Maé Insight Consultancy - Gestion Locative de Biens Non Résidentiels 

Contact : mae.morcillo@maeconsultancy.info

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