


Mes Services

2023 - Today
Maé Insight Consultancy
Développement commercial & optimisation de la rentabilité
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Mise en ligne et visibilité des annonces sur les plateformes OTA.
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Synchronisation et paramétrage des outils de pricing dynamique
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Définition et mise en place de stratégies de commercialisation adaptées.
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Ajustement dynamique des prix pour maximiser l’occupation et la rentabilité.
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Développement et fidélisation d’un portefeuille de propriétés de standing et haut de gamme
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Développement de partenariats avec des prestataires de services.
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Développement et commercialisation d’offres premium et haut de gamme, conçues pour valoriser l’expérience client et maximiser la rentabilité
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Création de packages exclusifs pour enrichir l’offre locative et générer des revenus additionnels.
Gestion Locative & Relation Propriétaires
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Gestion et développement du portefeuille de propriétés.
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Prospection et suivi des contrats et mandats.
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Gestion locative complète et accompagnement juridique/fiscal.
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Supervision des propriétés et suivi de la qualité de service.
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Mise en place de tableaux de bord et suivi des performances.
Audit, Conseil & Optimisation Locative
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Audit des biens et logements pour identifier les leviers d’amélioration.
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Évaluation du potentiel locatif et élaboration d’offres de gestion adaptées.
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Conseil en conformité juridique et fiscale, avec une veille proactive sur le secteur.
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Accompagnement stratégique des propriétaires, agences et conciergeries.
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Analyse des besoins clients et solutions personnalisées.
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Réalisation des avis de valeur et estimation des biens.
Gestion des Réservations & Expérience Client
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Supervision des réservations et suivi des voyageurs.
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Mise en place et gestion du service communication voyageurs.
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Gestion des relations avec les OTA (litiges, dépôts de garantie, activation/désactivation).
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Stratégies de fidélisation client et montée en gamme des prestations avec un focus sur une expérience haut de gamme et personnalisée.
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Création et valorisation de services premium pour offrir une expérience différenciante et exclusive
Opérations & Coordination Terrain
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Coordination avec les équipes terrain et logistique.
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Supervision des interventions en cas de sinistre ou incident.
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Déploiement d’outils numériques pour optimiser la gestion locative.
2021 - 2023
Directrice d'agence
Gestion d’un centre de profit incluant la planification budgétaire, le suivi des performances et la maîtrise des coûts - Supervision d’un parc locatif de 115 logements
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Développement de relations stratégiques et signature de nouveaux mandats propriétaires
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Relation commerciale et fidélisation des propriétaires et partenaires
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Création et Commercialisation des offres de services et avec signature des mandats
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Suivi administratif des factures et dépenses en lien avec la comptabilité.
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Coordination des activités administratives et logistiques..
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Élaboration de rapports et suivi des budgets
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Gestion administrative et RH : suivi des contrats, gestion des ressources et encadrement d’une équipe de terrain
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Management et formation des collaborateurs pour garantir l’efficacité opérationnelle
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Coordination des prestataires pour garantir la qualité des services
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Mise en œuvre de démarches et procédures qualité, renforçant l’attractivité des services
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Gestion des nouveaux logements avec un suivi rigoureux des inventaires et des états des lieux effectués en interne et vérification des mises à jour du logiciel de gestion.
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Accueil des vacanciers sur place, assistance technique durant le séjour, suivis des demande et supervision des départs.
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Suivi des retours voyageurs et gestion des conflits.
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Organisation, identification et résolution des problèmes techniques dans les logements
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Gestion des stocks de linge et produits ménagers.

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2011 - 2021
Directrice d'établissement Location Courte Durée
Création et développement d’une entreprise, avec gestion des volets commerciaux, opérationnels et financiers pour assurer la croissance et la rentabilité.
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Supervision des sites et gestion des prestations avec des équipes sur le terrain
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Suivi administratif et budgétaire : gestion des contrats et facturation client
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Développement et fidélisation d’une clientèle exigeante à travers un accompagnement personnalisé
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Contrôle des budgets pour optimiser les ressources et réduire les coûts.
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Élaboration de stratégies marketing pour améliorer la visibilité
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Automatisation des systèmes et optimisation des processus internes
2006 - 2011
Directrice des Opérations & Process Manager
Coordination d’une équipe de 60 collaborateurs pour assurer la fluidité des opérations.
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Élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs de l’entreprise
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Développement et mise en œuvre de plans d’optimisation, réduisant les coûts opérationnels.
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Collaboration interservices pour améliorer les processus logistiques.
