Avec 14 ans d'expérience en gestion locative et en développement commercial dans la location courte durée, j'accompagne mes clients avec une approche centrale sur la relation client premium et la qualité de service .
Passionnée par mon métier, je vis la location saisonnière de l'intérieur, avec une double casquette :
Celle de l'opérationnel qui connaît chaque détail du terrain, et celle du gestionnaire qui structure
et optimise.
J'ai développé une expertise complète qui couvre l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière.
Je suis ce chef d'orchestre capable de piloter un portefeuille de biens de A à Z : de la signature du mandat à la gestion opérationnelle, du suivi administratif aux relations propriétaires, en passant par l'optimisation commerciale et la satisfaction client.
Bilingue français/anglais, je suis une professionnelle de confiance pour les propriétaires, une interface fluide pour les clients, et une alliée précieuse pour les partenaires.
Ma promesse ? Offrir une gestion sereine
Mon approche ? Chaque client est unique et Chaque détail compte
Si mes valeurs résonnent avec les vôtres, ce sera un plaisir d'échanger.
Disponible pour missions Freelance & opportunités en CDI
Mobilité : Bassin d'Arcachon, Pays Basque, Bordeaux, Sud-Ouest,
Provence-Alpes-Côte d'Azur ainsi qu'en télétravail.
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Pour tout projet ou opportunité, contactez-moi directement.
Maé Insight Consultancy - Feelance
Développement, Coordination et suivi des activités liés à la gestion locative (villas, appartements privatifs).
Plan d'actions personnalisés.
Gestion de la rentabilité et de la visibilité | Gestion opérationnelle et commerciale | Application et Optimisation des procédures
Fidélisation |Formation | Création de contenus et Amélioration Continue
Belgacom SA- Directrice Opérationnelle
Management d'une équipe de 60 collaborateurs
Superviser et optimiser les processus opérationnels pour garantir l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise.
Collaborer avec les différentes équipes pour développer et mettre en œuvre des stratégies qui soutiennent les objectifs à long terme de l'organisation.
InterHome - Directrice d'Agence
Gestion d'un centre de profit comprenant 115 propriétés
Supervision des opérations pour assurer un service de qualité.
Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing visant à attirer de nouveaux clients et à optimiser le taux d'occupation des propriétés.
Gestion du budget de l'agence et optimisation des coûts.
My Goodness - Directrice Etablissement LCD
Création et administration d'un établissement LCD, avec la gestion de tous les aspects commerciaux, opérationnels et financiers.
Optimisation du taux d'occupation
Garantir la satisfaction des clients.
Belgacom SA- Process Manager
Optimisation des procédures internes & formation des équipes.
BMS
Buyer
Chaque expérience m'a permis de développer une expertise terrain solide et une approche sur-mesure pour garantir la satisfaction des clients?
Depuis 2011, dans le secteur de la location courte durée, je maîtrise des compétences clés : de la gestion des relations avec les propriétaires à l'optimisation des revenus, en passant par la gestion opérationnelle et le développement commercial, j'ai appris à piloter chaque étape avec exigence et agilité.
Pour découvrir les responsabilités détaillées de chacune de mes fonction et les coulisses de mon évolution professionnelle, je vous invite à explorer la rubrique 'Mon parcours'.
Et si vous avez déjà un projet à me confier ou une opportunité à me proposer, échangeons directement.!
Je suis à votre disposition pour une collaboration de qualité, en Freelance ou en CDI.
FORMATION
2023
Gestion de la Relation Client
Master
La formation 'Gestion de la relation client' vise à renforcer les compétences des professionnels dans l'interaction avec les clients. Elle aborde les meilleures pratiques en communication, gestion des attentes et fidélisation.
1993-1996
Licence en Communication et Tourisme
ULB - Université Libre de Bruxelles
1993- 1996
J'interviens auprès des propriétaires, conciergeries et agences dans le cadre de missions ponctuelles ou récurrentes et mon expertise s'articule autour de deux grands axes complémentaires : la gestion des relations clients et l'expérience voyageur d'une part, et la gestion des biens immobiliers et le développement commercial d'autre part.
Chaque prestation repose sur une approche sur-mesure, alliant performance, fluidité et excellence relationnelle.
Pour découvrir en détail ma méthode d'accompagnement et ma vision, je vous invite à scanner le QR code ci-dessous qui vous redirigera directement vers "Mes Services".
Et si vous avez un besoin spécifique ou un projet à me confier, Échangeons directement!
Optimiser chaque expérience, assurer la satisfaction du client et viser l'excellence à chaque étape.
Bilingue français/anglais