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Maé Insight Consultancy

Structurer - Optimiser - Développer

" Votre ENTREPRISE, mon EXPERTISE, votre SUCCES "

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Consultante Senior - Gestion de biens locatifs LCD - Bilingue FR/ENG

20 ans d’expérience terrain

Stratégie immobilière, commerciale et opérationnelle Business Développement 

Tourisme | Hospitalité | Immobilière

Expertise en hôtellerie et tourisme

Qui suis-je ?

Bienvenue.

Je suis Maité Morcillo, consultante senior spécialisée dans la location courte durée.

Je gère le développement commercial, opérationnel, la gestion de la relation client (propriétaire et voyageurs) ainsi que les parc locatifs immobiliers Non Résidentiels et les centres de profit.

 

Avec plus de 20 ans d’expérience dont 14 ans en gestion locative et location saisonnière, aujourd’hui je me mets au service des professionnels de l’immobilier, de la location courte durée et des acteurs de l’hospitalité pour optimiser la rentabilité, développer les activités, renforcer la visibilité et améliorer la satisfaction des clients pour atteindre les objectifs avec détermination et une profonde connaissance du terrain avec des résultats concrets

Professionnelle passionnée par l'humain, j'excelle dans la gestion des logements et la gestion rigoureuse de centres de profit.

 

Je suis garante de la bonne organisation et du fonctionnement des logements, alliant une approche concrète et humaine

 

Mon parcours inclut la stratégie commerciale, la prospection, le management d’équipes multidisciplinaires et le coaching immobilier terrain, avec un objectif : développer la croissance, l’impact et la performance durable des entreprises, propriétaires, sociétés, conciergeries ou encore investisseurs que j’accompagne.

Ma polyvalence me permet de conjuguer expertise stratégique, commerciale , opérationnelle et rédactionnelle, en intervenant aussi bien sur des missions de :

  • Développement commercial 

  • Accompagnement immobilier

  • Rédaction de contenus spécialisée LCD 

Ma mission

Aider les professionnels de la location saisonnière, de l’immobilier & tourisme: 

  • Se structurer avec clarté et professionnalisme

  • Se différencier par l’excellence du service et de l’expérience client

  • Développer la rentabilité et leur impact

  • Créer des bases solides pour un business durable et aligné

Mon approche

Je combine écoute active, sens du détail et pragmatisme, pour proposer des solutions sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque mission/projet.

Ma méthode vise des résultats mesurables et un accompagnement complet, alliant vision et excellence du service.

Je m’adapte aux enjeux et objectifs de chaque entreprises, aux besoins et attentes des équipes terrain, et aux exigences des clients pour un impact durable.

Méthode 3 piliers

🔹 Audit & Analyse
Identifier les freins, détecter les leviers de croissance, analyser la performance des process et des outils en place.

🔹 Stratégie & Structuration
Concevoir une vision claire et mettre en place des process efficaces, duplicables et alignés avec vos objectifs.

🔹 Accompagnement & Suivi

Suivi des plans actions et de la roadmap déterminés ensemble sachant que mes missions peuvent être réalisées en présentiel ou à distance selon vos besoins.

Mes atouts

  • Leadership naturel et relationnel impactant : fédérer, motiver et mobiliser autour d’objectifs communs

  • Expertise XXXX : Gestion de la relation avec les clients et propriétaire, optimisation, visibilité

  • Expérience confirmée en gestion locative, location saisonnière et immobilier Non Résidentiels

  • Compétences stratégiques, commerciales et opérationnelles.

  • Maîtrise des outils numériques, digitalisation, automatisation, implémentation, définition, suivi et analyse des tableaux de bords

  • Communication persuasive et authentique, alliée à une grande disponibilité et adaptabilté

  • Créativité, résilience et proactivité pour concevoir des solutions innovantes, alignées et durables

Mes domaines de spécialisation

  • Structuration et montée en gamme d’activités

  • Développement commercial et stratégie marketing

  • Optimisation des processus internes et organisation

  • Management d’équipes multidisciplinaires

  • Développement et déploiement d’outils numériques

  • Gestion autonome de projets complexes dans des environnements exigeants

  • Coaching immobilier et accompagnement à la performance terrain

À qui s’adresse mon accompagnement ?

🔹 Les structures existantes.

🔹 Les porteurs de projet

🔹Les agences de location saisonnière,

🔹Conciergeries et professionnels dutourisme

 

En conclusion

Je suis portée par une vraie culture du service, de satisfaction client et de relation humaine.

Je vous accompagne pour construire une activité :

  1. Rentable

  2. Consciente

  3. Alignée

  4. Pérenne

L’humain, le sens et l’impact sont au cœur de ma démarche.
 

Chaque mission est unique.

Je vous aide à atteindre la destination que VOUS avez choisie, avec clarté, confiance et sérénité.

Si mes valeurs résonnent avec les vôtres, discutons en dès maintenant.

Infos pratiques

  • Zone d’intervention : Bassin d’Arcachon, Landes, Pays Basque, Bordeaux, Corrèze, Limousin, Sud-Ouest, Nouvelle Aquitaine, PACA, ou à distance.

 Pour toute mission ou opportunitée, contactez-moi directement. 

valeurs et piliers Maé insight consultancy
EXPÉRIENCE

Chaque expérience m'a permis de développer une expertise solide et une approche sur mesure pour garantir la satisfaction des clients.
Je maîtrise des compétences clés : de la gestion des relations avec les propriétaires à l'optimisation des revenus, en passant par la gestion opérationnelle et le développement commercial.

Mes Expériences

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Directrice d'Agence

  • Gestion d'un centre de profit comprenant 115 propriétés

  • Direction des opérations et de la satisfaction client

  • Élaboration de stratégies

  • Gestion budgétaire et optimisation des coûts

Directrice Etablissement Hôtelier

  • Création et administration d'un établissement

  • Optimisation du taux d'occupation

  • Pilotage de la satisfaction client

  • Gestion opérationnelle, commerciale et financière

​Directrice Opérationnelle

  • Management d'une équipe de 60 collaborateurs

  • Supervision et optimisation des processus opérationnels 

  • Collaboration avec les différentes équipes pour développer et mettre en œuvre des stratégies qui soutiennent les objectifs à long terme de l'organisation.

Process Manager

  • Optimisation des procédures internes

  • Définition et Implémentation des outils numériques

Maé Insight Consultancy 

Feelance

Développement, coordination et excellence opérationnelle : Une expertise en gestion locative de A à Z.

  • Développement, coordination et suivi des activités liés à la gestion locative (villas, appartements privatifs).

  • Mise en place de plans d'action personnalisés pour structurer l'offre et optimiser la rentabilité.

  • Gestion de la rentabilité et de la visibilité des biens.

  • Optimisation des procédures internes et des processus.

  • Leadership et management d'équipes 

  • Gestion de la relation client et fidélisation.

  • Utilisation d'outils numériques et automatisation des systèmes 

  • Création de contenus et de supports de communication 

  • Optimisation opérationnelle et formation 

  • Analyse de performance et reporting 

  • Coordination des opérations terrain .

Responsable des Relations Clients & Gestion et Optimisation des Actifs Immobiliers

J'ai appris à piloter chaque étape avec exigence et agilité.

Pour découvrir les responsabilités détaillées de chacune de mes fonctions et les coulisses de mon évolution professionnelle, je vous invite à explorer la rubrique "Mon parcours".

Et si vous avez déjà un projet à me confier ou une opportunité à me proposer, échangeons directement.!
Je suis à votre disposition pour une collaboration de qualité, en Freelance ou en CDI.​

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++ Mes atouts pour votre réussite ++​​

🔹 Leadership et développement stratégique : J'ai conçu et mis en œuvre des stratégies commerciales à l'échelle nationale, du développement de partenariats stratégiques à la création d'accords-cadres.

🔹 Expertise opérationnelle et gestion de la rentabilité : J'excelle dans l'optimisation des revenus et du taux d'occupation, en m'appuyant sur des audits financiers et une automatisation des systèmes.

🔹 Relation client et conseil sur-mesure : J'ai une capacité éprouvée à accompagner les professionnels (propriétaires et clients) dans la réussite de leurs projets, en garantissant une satisfaction client optimale.

🔹 Compétences transversales : Je maîtrise la rédaction SEO, le content marketing et la gestion de projets, des compétences essentielles pour la promotion d'un site ou d'une destination touristique.

Mes compétences

Au fil de 20 années d’expérience , j’ai développé une expertise complète, à la fois stratégique, opérationnelle et relationnelle.
Voici un aperçu des compétences que je mobilise dans chaque mission, avec des exemples concrets de mise en application :

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**OUTILS NUMERIQUES**

J’utilise au quotidien une combinaison d’outils digitaux pour structurer, suivre et améliorer les projets de

mes clients.

 

Les outils que je maîtrise et intègre dans mes missions de conseil, d’accompagnement ou de gestion stratégique, commerciale ou opérationnelle :

🔹Création d’offres et de présentations

🔹Suivi de projet et gestion de tâches

🔹Prise de rendez-vous automatisée 

🔹Communication fluide avec les clients 

🔹Optimisation et suivi via CRM et Channel managers

🔹Rédaction, structuration et publication d’annonces sur Airbnb / Booking

 

Chaque outil est un levier pour faire gagner du temps, améliorer l’expérience client et garantir une meilleure rentabilité.

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EXPERTISE

Mon Expertise 

PARTENAIRES

Et si vous avez un besoin spécifique ou un projet à me confier,

Échangeons directement!

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Mes Clients & Mes Partenaires 

Une expertise au service de la performance humaine

 

Je travaille principalement avec deux profils de clients, qui partagent un même désir : structurer, incarner et développer une activité alignée, rentable et humaine. Mon approche s'adapte aux besoins de chaque entreprise, qu'il s'agisse de start-ups, d'agences immobilières, de structures de tourisme ou d'entreprises locales.

 

Je m'adresse aux professionnels qui souhaitent :

 

  • Structurer et optimiser : pour les entreprises et les investisseurs qui cherchent à

     maîtriser leur croissance ou à améliorer leur rentabilité.

  • Monter en gamme : pour les professionnels souhaitant stabiliser leur activité et la

     faire évoluer vers l'excellence.

  • Développer une vision stratégique : pour les dirigeants qui ont besoin d'un regard

     extérieur sur leur stratégie commerciale et opérationnelle.

 

J'accompagne également les porteurs de projets qui cherchent à :

 

  • Construire une vision solide : pour les futurs gestionnaires locatifs et les profils en

     reconversion qui ont besoin de poser les bonnes bases dès le départ.

  • Proposer une alternative : pour les projets locaux qui souhaitent se démarquer des

     modèles standardisés grâce à une approche authentique et humaine.

Ma mission est d'apporter des solutions concrètes et personnalisées, en alliant

stratégie, gestion, leadership et développement commercial.

Mon expertise de terrain me permet d'agir en tant qu'experte immobilière,

business développer et conseillère, afin de vous accompagner de manière efficace

et sur mesure.

Vous souhaitez échanger?
 

Une expertise à double entrée : Stratégie et Gestion Opérationnelle

 

Au cours des 14 dernières années, j'ai développé une expertise solide en gestion de centres de profit et en développement commercial dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme. Mon approche se distingue par une double casquette : celle d'une experte terrain capable de gérer les opérations au quotidien et celle d'une consultante stratégique qui optimise la performance globale.

 

 

Pour les professionnels et structures existantes

Je vous accompagne dans l'audit et le diagnostic de votre activité pour identifier les forces, faiblesses et opportunités. Mon objectif est de vous aider à structurer et rentabiliser votre activité grâce à :

  • L'optimisation de vos processus et de vos outils, notamment des logiciels (PMS, CRM, Channel Manager).

  • Le management des équipes pour une exécution efficace.

  • La gestion rigoureuse de la rentabilité en optimisant les coûts et la stratégie tarifaire.

  • Le développement commercial et la gestion de la relation client, pour renforcer la fidélisation.

  • La supervision des logements et le home staging, pour optimiser le taux d'occupation.

 

 

Pour les porteurs de projets ou investisseurs

Je vous aide à créer un business model aligné avec vos valeurs et à structurer un projet pérenne. Mon objectif est de vous aider à poser les bonnes bases pour :

  • Définir votre stratégie de lancement et votre identité visuelle.

  • Cadrer votre projet grâce à une étude de marché et un business plan solides.

  • Mettre en place des outils et procédures optimisés pour un pilotage efficace de votre activité.

  • Assurer le suivi opérationnel et terrain pour un démarrage serein.

 

 

Mes services complémentaires.

  • Business développement : Négociation de mandats, gestion de portefeuilles et de la relation propriétaire, ainsi que la mise en place d'accords-cadres pour développer votre activité.

  • Leadership et management d'équipes : Pilotage de la performance, gestion des priorités et mise en place de stratégies commerciales nationales pour atteindre les objectifs.

  • Rédaction et content marketing : Création de contenus optimisés et inspirants, comme des fiches de destination et du storytelling immersif, pour améliorer la visibilité et l'engagement

  • Coaching & formation : Accompagnement des professionnels pour optimiser leurs offres de services, leur stratégie de tarification et leurs techniques de prospection

 

CONTACT

CONTACT

 

Vous avez une question, un besoin spécifique, ou l’envie de faire évoluer votre activité ?
 

Je vous propose un premier échange pour faire le point sur votre situation, vos enjeux, et vous orienter vers les solutions les plus adaptées.

 

Chaque demande est traitée avec attention. 

 

Vous pouvez réserver un créneau directement via mon agenda en ligne, m'écrire un Email, me contacter directement sur WhatsApp ou laisser un message via le formulaire ci-dessous

FORMULAIRE

Merci pour votre envoi.

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